ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION

La estructura de la organización es la infraestructura con la que llevará adelante sus actividades. Lo que permita esa estructura es lo que se podrá lograr con relativamente poco esfurzo. Las actividades que vayan en contra de la estructura, serán complicadas y trabajosas de llevar adelante. El tema fundamental es cómo definen la comunicación y la jerarquía, que permiten y que restringen en la forma de intercambiar información y responsabilidades.
ORGANIZACION POR TAREAS
La estructura tradicional es la "Organización por Tareas". Esto consiste en analizar las tareas que se realizan dentro de la organización y aglutinar tareas semejantes o relacionadas en unidades organizativas coherentes de forma de maximizar el aprovechamiento de los recursos humanos y materiales, en una estructura estable, clara y sencilla. A cada funcionario le queda muy claro su función dentro del área y su línea jerárquica y de mando.

Esta es la forma de organización más conocida, sin embargo tiene sus inconvenientes.
Uno de los grandes problemas es que los procesos realizados dentro de la organización no siempre están restringidos a una única área, sino que generalmente esos procesos exigen la coordinación de varias áreas para un objetivo común. Estos procesos son difíciles de seguir a través de diferentes áreas, y se mueven lentamente en la organización (como los expedientes). Por otra parte es difícil asignar responsabilidades por esos procesos, cuando falla, cuando las cosas no van como debieran, ¿De quién es la responsabilidad?
Estas estructuras definen mecanismos de organización jerárquica que muchas veces promueven el flujo de comunicación de datos "solo por la línea de mando o jerárquica". Esto implica que si un funcionario de un área, escalafonariamente bajo, debe comunicarse con un par de otra área, la comunicación oficial debe pasar necesariamente por el superior y así sucesivamente hasta llegar a niveles comunes de ambas áreas y de igual jerarquía para que luego baje por toda la estructura hasta llegar al destinatario. Si bien esto parece jocoso, en ocasiones es la realidad en muchas organizaciones grandes, el funcionario se puede saltear algunos pasos mediante comunicaciones informales, pero ante una comunicación formal se deben seguir las líneas jerárquicas. Esta es una de las fuentes de generación de cuellos de botella, al sobrecargar a los gerentes de tareas administrativas que no deberían ni ver, y problemas que se deberían resolver al más bajo nivel posible.

ORGANIZACION POR OBJETOS

En este caso cada unidad organizativa está encargada de un objeto importante para la organización, para nuestro caso del área de informática serán sistemas específicos. En una organización industrial sería un producto o una línea de productos.
La idea con esta estructura es que hay un equipo que realiza todas las funciones para (por ejemplo) el sistema de sueldos. Este equipo de personas desarrolla, mantiene y opera el sistema de sueldos y no lo hace ninguna otra persona de fuera de este equipo.
Este tipo de organización tiene sus ventajas y desventajas. Las ventajas es que se tiene un equipo muy experto en el área que se maneja (por ejemplo sueldos) y este equipo es rápido en llevar adelante cambios para actualizar los sistemas. Si tengo implantaciones de mucha urgencia y no tengo tiempo para realizar capacitación en tecnologías muy nuevas o volátiles, probablemente sin querer me encuentre con algunos objetos dentro de mi organización, disponiendo de un pequeño equipo "que son los que saben..." sobre este tema.
Pero hay desperdicios de recursos, debo tener programadores para cada objeto y que bajo este esquema no se comparten. Esto de no compartir los desarrolladores, fomenta que no se preocupen por documentar pues "lo tienen todo en la cabeza..." pero cuando ese programador falta, no hay quién pueda con ese sistema. Esto le puede dar una posición muy fuerte al o a los programadores de turno en ciertas situaciones conflictivas, con respecto a la organización.
En organizaciones industriales tengo técnicamente fábricas en paralelo para cada línea de productos y eso no fomenta el reutilización de infraestructura ni técnicos.
Es muy raro que la organización tome una estructura por objetos en forma premeditada, a no ser que sea un producto muy importante. En general es el resultado de una falta de planificación de recursos materiales y humanos, o de situaciones de emergencia.
Lo que se encuentra es estructuras híbridas donde la mayor parte de la organización es de tipo jerárquico y algunas funciones son organizadas por objetos.

ORGANIZACION POR PROYECTOS

Esta organización trata de obtener lo mejor de los dos mundos anteriores. Tener una segmentación por tareas para maximizar la utilización de los recursos y la estandarización de las metodologías, y al mismo tiempo tener una alineación con los objetos, en nuestro caso "proyectos" para una rápida adaptación al cambio y velocidad de respuesta.
La idea es que cada proyecto está liderado por un jefe de proyecto. Este se encarga de coordinar los recursos para llevar adelante el proyecto, reclutando horas/hombre de las áreas funcionales. Cada área funcional también tiene un jefe, que se encarga de determinar las normas de trabajo para su área. Las personas que trabajan dentro del proyecto tienen ahora dos jefes, uno con incumbencia en los temas relacionados con el proyecto, y otro sobre las normas de desempeño y calidad de trabajo de su área funcional. Esto permite una gran flexibilidad a la organización para adaptarse rápidamente a cualquier nuevo proyecto.
La desventaja es que exige personal maduro, que tenga claro su área de incumbencia, que sepa diferenciar las responsabilidades de cada persona en el equipo, pues de lo contrario habrá muchas ambigüedades en las órdenes de trabajo del proyecto, y potenciales rivalidades entre los jefes.
Las empresas más modernas utilizan este tipo de organización para sus proyectos informáticos. Como ejemplo, las consultoras típicamente usan la organización por proyectos para maximizar la utilización de sus recursos entre sus múltiples clientes, y mantener alta flexibilidad en la dinámica de los proyectos.
Estos modelos de organización son solo estereotipos que no son exclusivos del área de informática. Estas mismas estructuras se ven en empresas de servicios e industriales. En la realidad, muchas veces se dan situaciones mixtas donde ciertas áreas es organizan de una manera y otras de otra, por diferentes causas, a veces por necesidad, por restricciones de tiempo y recursos, otras por restricciones relativas a las personas, o por falta de planificación.
Es responsabilidad de los jefes de área, y/o de la Dirección, determinar si cierta organización es la mejor posible, o si hay otra solución más adecuada.
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